В состав поселения включено населенных пунктов - 9 : 

                                                                               Куйбышев (поселок)

Великий Октябрь (поселок)

Вязовка (хутор)

Каширин (хутор)

Кочетково (хутор)

Красный (поселок)

Невидимка (хутор)

Стахановец (хутор)

Шумроватый (хутор)

 

Ulti Clocks content

Яндекс.Погода
norma

Календарь

Статистика

Просмотры материалов : 392989
2.jpg
Официальный интернет-портал правовой   информации

Утверждено

постановлением администрации

Куйбышевского сельского поселения

от 10.12.2013г. №54 (ред. 09.12.2015 №69)

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

1. Общие положения.

1.1. Наименование муниципальной услуги.

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно – коммунальных услуг населению.

1.2. Наименование органа местного самоуправления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.

Услуга предоставляется администрацией Куйбышевского сельского поселения (далее - администрация).

1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-Конституцией Российской  Федерации;

-Гражданским кодексом Российской Федерации;

-Жилищным кодексом Российской Федерации;

-Уставом Куйбышевского сельского поселения;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

1.4. Описание заявителей, получателей муниципальной услуги:

физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной или письменной форме.

 

Подробнее :

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги - Предоставление информации о порядке предоставления жилищно–коммунальных услуг населению.

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Куйбышевского сельского поселения по адресу: 404146, Волгоградская область, Среднеахтубинский район, п.Куйбышев, ул. Новоселов, 24/2. График работы: понедельник - пятница с 8-00 час до 16-00 часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни. Телефон для справок: телефон: 8(84479) 7-52-19, факс 5-10-71. Адрес электронной почты: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

2.3.1. Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

2.3.2. Уведомление об отказе в предоставлении информации.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Допустимый срок предоставления муниципальной услуги: в течение 30 дней с момента регистрации запроса.

2.4.2.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставления муниципальной услуги не более 30 минут.

2.4.3. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного рабочего дня.

2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие в запросе информации, позволяющей однозначно определить (идентифицировать) вид жилищно – коммунальной услуги;

- заявление, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом гражданину, направившему заявление, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

- в случае если текст письменного заявления не поддается прочтению, ответ на заявление не дается, о чем сообщается гражданину, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

- отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.

- в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно (более двух раз) давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Других оснований для приостановления предоставления услуги или отказа в ее предоставлении нет.

2.6. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги.

Вход в здание администрации оформлен вывеской с указанием наименования. Прием заинтересованных лиц осуществляется согласно графику приема специалистом, указанному в п. 2.2. настоящего административного регламента. Помещение для оказания муниципальной услуги оснащено стульями, столами. Для ожидания приема заявителям отведено специальное место, оборудованное стульями, столом для возможности оформления документов.

_________________________________________________________________

Пункт 2.6.1 вступает в силу с 1 января 2016 года (постановление администрации Куйбышевского сельского поселения от 09.12.2015г. №69)

__________________________________________________________________

 

2.6.1 Требования к обеспечению доступности для инвалидов помещения администрации, в котором предоставляется муниципальная услуга:

оказание специалистами администрации помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в здание администрации, в том числе с использованием кресла-коляски;

беспрепятственный вход инвалидов в администрацию и выход из него;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории, прилегающей к зданию администрации;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании администрации;

допуск в администрацию сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск в администрацию собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

оказание должностными лицами администрации иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.7. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги граждане вправе обратиться в администрацию Куйбышевского  сельского поселения. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом администрации в устной или письменной форме, индивидуально или публично, в электронной форме.

Индивидуальное информирование осуществляется специалистом:

- в устной форме при личном обращении гражданина к специалисту;

- в письменной форме при письменном обращении гражданина.

При индивидуальном информировании специалистом должен быть дан полный ответ на поставленные гражданином вопросы о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.8. Требования к оформлению запроса для получения муниципальной услуги.

Для получения муниципальной услуги заявитель должен направить запрос (заявление) о предоставлении информации о предоставлении жилищно – коммунальных услуг населению в свободной форме.

2.9 Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление муниципальных услуг.

Муниципальная услуга предоставляется для заявителей бесплатно.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов, о предоставлении жилищно-коммунальных услуг населению;

изучение документов, необходимых для предоставления услуг;

предоставление информации заявителю.

3.2. Прием и регистрация документов, о предоставлении жилищно-коммунальных услуг населению.

Индивидуальное консультирование осуществляют специалисты администрации, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в обязанности которых входит консультирование по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

Обращение за консультацией подлежит обязательной регистрации и должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.

3.2.1. Письменное обращение за информацией должно содержать:

- фамилию, имя, отчество, почтовый адрес заявителя;

- содержательную сторону обращения, т.е. изложение автором обращения сути вопроса;

- подпись заявителя и дату написания.

Ответ на обращение направляется заявителю (его представителю) по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.2.2. Устное обращение за информацией лично, по телефону:

Максимальное время предоставления устной консультации составляет 30 минут.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, уполномоченный на осуществление информирования о правилах предоставления услуги, корректно и внимательно, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.

Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, при консультировании гражданина на основании личного обращения в устной форме обязаны:

- предложить гражданину предъявить документ, удостоверяющий личность, или представиться, назвав фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, контактный телефон;

- выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

- предоставить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в соответствии с настоящим Регламентом.

3.3. Изучение документов, необходимых для предоставления услуг.

Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, просматривают и изучают обращение заявителя. В случае положительного ответа специалисты готовят ответ на обращение заявителя. В случае отказа – готовят уведомление об отказе.

3.4. Предоставление информации заявителю.

Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги регистрируют ответ обращения заявителю в исходящей корреспонденции администрации, и направляется заявителю по почте.

 

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

4.1. Контроль за обеспечением предоставления муниципальной услуги осуществляется главой администрации поселения.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами, ответственные за предоставление муниципальной услуги положений настоящего административного регламента. По результатам проверок глава администрации дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

- плановых проверок, которые проводятся в соответствии с планом работы администрации поселения, но не чаще одного раза в два года.

- внеплановых проверок, которые проводятся в  случае поступления обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

4.4. Ответственность за предоставление муниципальной услуги возлагается на ведущего специалиста –экономиста администрации сельского поселения.

4.5. В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги.

Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействий) должностного лица, муниципального служащего (ответственного специалиста) в соответствии с действующим законодательством.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления (запроса) заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.

5.2.1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.2.2. Исчерпывающий перечень оснований, в которых ответ на жалобу не дается:

- в случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение (наименование юридического лица), или почтовый  (юридический) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если жалоба, не поддаются прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если полномочия представителя заявителя, подписавшего жалобу, не удостоверены в установленном законом порядке;

- если в жалобе, отсутствуют сведения, достаточные для разрешения жалобы, возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные или с разъяснением, куда им для этого следует обратиться;

- если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Администрация сельского поселения вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в Администрацию сельского поселения.

5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Основанием для начала досудебного обжалования является несогласие заявителя с решением или действиями (бездействием) Администрации сельского поселения или должностного лица Администрации сельского поселения, муниципального служащего.

5.4. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в адрес Администрации.

Жалоба может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя главой Администрации сельского поселения.

Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего услугу или Ф.И.О. должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба подлежит рассмотрению должностными лицами администрации в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.6. В случае, если заявитель не удовлетворен принятым решением, он вправе обжаловать решение в судебном порядке в сроки, установленные  действующим законодательством.

 

 

 

Ведущий специалист- экономист

администрации Куйбышевского

сельского поселения                                                            Матвеева И.В.